Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: Octubre 2026
1. Partes del Acuerdo
El presente acuerdo se celebra entre JaegerFlow (en adelante "el Proveedor") y la persona natural o jurídica que contrata sus servicios (en adelante "el Cliente"). Al contratar cualquier servicio de JaegerFlow, el Cliente acepta íntegramente estos Términos y Condiciones.
Para consultas sobre este acuerdo, escríbenos a: [email protected]
2. Descripción de Servicios
JaegerFlow ofrece servicios digitales que incluyen, entre otros:
- Automatización de procesos con inteligencia artificial
- Agentes de inteligencia artificial para atención al cliente y ventas
- Conexión oficial con plataformas de mensajería y redes sociales (WhatsApp, Meta, Telegram)
- Desarrollo de landing pages, webs corporativas y apps simples
- Gestión de redes sociales a través de agencias de Community Management aliadas
El alcance exacto de cada proyecto se define en el brief firmado antes del inicio.
3. Condiciones de Contratación y Pago
Todo proyecto requiere acuerdo escrito previo (correo electrónico o documento firmado) antes de iniciar trabajos. Las condiciones económicas son:
- Los proyectos Lite y Pro requieren un anticipo del 50% para iniciar. El 50% restante se abona al entregar el proyecto.
- Los proyectos Enterprise se rigen por un cronograma de pagos acordado por escrito.
- Los precios se expresan en USD. Se aceptan pagos internacionales por transferencia bancaria, PayPal, Wise u otros métodos acordados.
- El incumplimiento de pago en los plazos acordados activa el Protocolo de Desconexión descrito en la Cláusula 7.
4. Límite de Responsabilidad
Bajo ninguna circunstancia JaegerFlow será responsable de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de datos ni perjuicios consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de los servicios contratados. La responsabilidad máxima de JaegerFlow ante el Cliente, por cualquier causa, quedará limitada al monto total que el Cliente haya efectivamente pagado por el servicio específico durante los tres (3) meses anteriores al evento que origine el reclamo.
Esta limitación es aplicable incluso si JaegerFlow ha sido informado de la posibilidad de tales daños. El Cliente reconoce que esta cláusula es condición esencial sin la cual JaegerFlow no prestaría el servicio.
5. Exoneración por Fallos de Herramientas de Terceros
JaegerFlow construye sus sistemas sobre plataformas de terceros (proveedores de inteligencia artificial, de mensajería como Meta y WhatsApp, de alojamiento y red de entrega, y de automatización, entre otros). JaegerFlow no controla la disponibilidad, cambios de política ni interrupciones de dichos proveedores.
JaegerFlow no asume responsabilidad financiera si las siguientes plataformas sufren caídas o interrupciones:
- Meta / WhatsApp
- Proveedores de modelos de inteligencia artificial
- Plataformas de automatización y de atención al cliente
- Proveedores de alojamiento y de red de entrega de contenidos
- Cualquier otro servicio externo integrado
En caso de caída de un servicio externo, JaegerFlow notificará al cliente y buscará alternativas.
7. Protocolo de Desconexión (Kill Switch)
JaegerFlow se reserva el derecho de suspender o dar de baja los sistemas activos del Cliente, previa notificación, en los siguientes casos:
JaegerFlow se reserva el derecho legal de suspender o desconectar el servicio al cliente en los siguientes casos:
- Falta de pago de cualquier factura con más de 7 días de vencimiento
- Uso del sistema para actividades ilegales, spam masivo o violación de términos de plataformas integradas
- Solicitud expresa de cancelación por parte del Cliente
- Fuerza mayor que impida la continuidad técnica del servicio
La suspensión del servicio por las causales anteriores no genera derecho a reembolso de montos ya pagados ni constituye incumplimiento de contrato por parte de JaegerFlow. El Cliente renuncia expresamente a reclamar daños derivados de dicha suspensión.
8. Manejo de Datos y Privacidad
El cliente es el responsable de los datos que introduce en los sistemas configurados por JaegerFlow.
JaegerFlow actúa como procesador técnico. Notificará al cliente en un máximo de 72 horas ante cualquier brecha de seguridad detectada.
Infraestructura y Alojamiento de Datos
Los datos gestionados a través de nuestros servicios se alojan en un servidor privado virtual (VPS) ubicado dentro de la Unión Europea. El tratamiento se realiza conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
- Servidor VPS alojado en la Unión Europea.
- Tratamiento de datos conforme al RGPD.
- Los proveedores externos integrados por el cliente (p. ej. Meta o modelos de IA) tratan los datos según sus propias políticas.
Para consultas legales sobre el tratamiento de datos, escribe a [email protected]
9. Propiedad Intelectual
Una vez completado el pago íntegro del proyecto, el Cliente adquiere los derechos de uso del entregable final (código, diseño, flujos de automatización). JaegerFlow transfiere dichos derechos de uso al Cliente mediante la entrega y pago completo.
JaegerFlow se reserva el derecho de usar los frameworks, librerías propias, metodologías y componentes reutilizables desarrollados internamente, que no son exclusivos de ningún cliente en particular. El portafolio y los casos de uso genéricos pueden ser referenciados por JaegerFlow con fines comerciales, sin revelar información confidencial del Cliente.
Contacto Legal
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y Condiciones, comunícate con nosotros a través de los siguientes canales:
[email protected]Ante cualquier disputa, las partes acuerdan intentar resolución amistosa antes de recurrir a instancias legales.